“MẠNG XÃ HỘI NỘI BỘ” là từ khoá nổi lên những năm gần đây, khi mà các doanh nghiệp chú trọng nhiều vào việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Làm sao để tạo dựng một môi trường làm việc chủ động, nhân viên cảm thấy hứng khởi khi đi làm, và nâng cao chất lượng công việc, chứ không đơn thuần là chấm công đầu ngày hay là các bảng chỉ số đo lường vô hồn.
Giờ đây doanh nghiệp đề cao sự giao tiếp giữa các thành viên trong công ty, tạo ra các luồng thông tin liên cấp một cách nhanh chóng từ nhân viên tuyến dưới lên các lãnh đạo nhằm đưa ra các quyết định quản trị 1 cách kịp thời và chính xác. Điều này cũng thể hiện văn hoá của sự lắng nghe và tôn trọng trong doanh nghiệp, khi mọi người đều có quyền được chia sẻ, phát biểu ý kiến của mình và được lắng nghe.
Hoạt động nâng cao chất lượng làm việc, quan tâm tới cảm xúc của các thành viên trong doanh nghiệp, là sự tác động trực tiếp và tích cực tới thái độ và cảm xúc khi tương tác với khách hàng. Và đây là lý do những năm gần đây “Mạng xã hội nội bộ” là từ khoá nhiều doanh nghiệp quan tâm trong việc “Đổi mới văn hoá doanh nghiệp của mình” .
Định nghĩa: Mạng xã hội nội bộ là một nền tảng truyền thông nội bộ cho phép các nhân viên và đồng nghiệp trong cùng một tổ chức có thể tương tác với nhau trong một môi trường an toàn và bảo mật. Đây là một công cụ hữu ích để tăng cường sự kết nối và giao tiếp trong tổ chức, đồng thời giúp tăng cường tính đồng thuận và gắn kết trong tổ chức.
Vậy đâu là lý do tại sao các doanh nghiệp nên có một mạng xã hội nội bộ?
- Tăng cường sự kết nối và giao tiếp trong doanh nghiệp: Mạng xã hội nội bộ giúp các thành viên trong công ty liên lạc, chia sẻ thông tin và ý tưởng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển để gặp gỡ mọi người trong văn phòng, giảm thiểu sự nhầm lẫn và thiếu sót trong truyền thông.
- Giảm thiểu sự phụ thuộc và rủi ro khi sử dụng các mạng xã hội công cộng: Việc sử dụng các mạng xã hội công cộng có thể gây ra nhiều rủi ro bảo mật thông tin và kiểm soát quyền truy cập. Với mạng xã hội nội bộ, các doanh nghiệp có thể kiểm soát quyền truy cập và bảo mật thông tin, đồng thời giảm thiểu sự phụ thuộc vào các mạng xã hội công cộng. Đồng thời hạn chế việc sử dụng các mạng xã hội khác trong lúc làm việc
- Giảm thiểu sự phụ thuộc vào email và tin nhắn: Sử dụng email và tin nhắn có thể gây ra sự nhầm lẫn và thiếu sót trong truyền thông. Một mạng xã hội nội bộ cho phép bạn trao đổi thông tin và ý tưởng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
- Tăng cường tính đồng thuận và sự đoàn kết trong công việc: Mạng xã hội nội bộ giúp tăng cường tính đồng thuận và gắn kết trong tổ chức của bạn. Nhân viên có thể cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức, đồng thời thúc đẩy sự hợp tác và đổi mới.
- Tăng cường tính hiệu quả trong công việc: Mạng xã hội nội bộ giúp tăng cường tính hiệu quả trong công việc. Bạn có thể dễ dàng trao đổi thông tin và ý tưởng với nhân viên và đồng nghiệp, đồng thời giúp tăng cường tính sáng tạo và đổi mới trong công việc.
- Tăng cường sự hiểu biết về tổ chức: Mạng xã hội nội bộ giúp các nhân viên hiểu rõ hơn về tổ chức của mình, đồng thời cung cấp cho họ thông tin về các dự án và hoạt động mới nhất của công ty. Điều này giúp tăng cường sự đồng thuận và sự gắn kết trong tổ chức.
- Giảm thiểu chi phí: Việc sử dụng mạng xã hội nội bộ có thể giúp giảm thiểu chi phí cho các doanh nghiệp. Thay vì phải sử dụng các công cụ liên lạc truyền thống, các doanh nghiệp có thể sử dụng mạng xã hội nội bộ để tăng cường sự kết nối và giao tiếp trong tổ chức một cách hiệu quả hơn.
Vì vậy, xây dựng mạng xã hội nội bộ là một trong những phương thức trong quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp và thúc đẩy sự tăng trưởng của Doanh nghiệp trong thời gian tới.
Vậy có những giải pháp nào giúp xây dựng “MẠNG XÃ HỘI NỘI BỘ” cho doanh nghiệp?
Hiện nay, có nhiều giải pháp để xây dựng mạng xã hội nội bộ cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số giải pháp tốt nhất hiện nay:
- Microsoft Teams: Đây là một nền tảng truyền thông nội bộ và hợp tác trực tuyến được thiết kế để tăng cường sự kết nối và giao tiếp trong tổ chức. Platform này cung cấp các tính năng như trò chuyện, cuộc họp trực tuyến, chia sẻ tài liệu và tích hợp với các ứng dụng khác.
2. Slack: Nền tảng truyền thông nội bộ cho phép các nhân viên trong tổ chức trao đổi thông tin và tương tác với nhau. Platform cung cấp các tính năng như trò chuyện, cuộc họp trực tuyến, chia sẻ tài liệu và tích hợp với các ứng dụng khác.
3. Mastermost: Giải pháp mã nguồn mở giao tiếp nội bộ tương tự slack, cho phép doanh nghiệp chủ động cài đặt trên sever riêng của mình và làm chủ toàn bộ dữ liệu doanh nghiệp của mình. Ngoài ra hiện nay Mastermost đã tích hợp thêm 1 số ứng dụng khác bên trong như: Quản lý dự án, cuộc họp trực tuyến, quy trình làm việc…
- Mastodon: Mạng xã hội phi tập trung lớn nhất thế giới, đồng thời là một mã nguồn mỡ giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống mạng xã hội nội bộ của riêng mình. Hiện nay có hơn 3.000 máy chủ Mastodon với khoảng 2,2 triệu người dùng/tháng
- Workplace by Facebook: Doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng Workplace by Facebook để tạo một mạng xã hội nội bộ. Nền tảng cung cấp các tính năng như trò chuyện, cuộc họp trực tuyến, chia sẻ tài liệu và tích hợp với các ứng dụng khác.
- Gapo Work: Một giải pháp tương tự với Workplace của Facebook nhưng do 1 đơn vị Việt Nam phát triển, đồng thời Gapo work hiện đang tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ xử lý công việc trên cùng một nền tảng như: Giao việc, Quản lý dự án, Nhắn tin trực tiếp…
- Yammer: Nền tảng truyền thông nội bộ của Microsoft, cho phép các nhân viên trong tổ chức tương tác với nhau. Nền tảng cung cấp các tính năng như trò chuyện, cuộc họp trực tuyến, chia sẻ tài liệu và tích hợp với các ứng dụng khác.
- Moments: Ứng dụng mạng xã hội nội bộ tích hợp trong bộ công cụ “Digital workspace” của Larksuite, cho phép thành viên trong doanh nghiệp chia sẻ các bài viết, tạo các nhóm chủ đề riêng biệt, và tiếp cận các thông báo từ công ty một cách nhanh chóng, chính xác và minh bạch.
Tùy thuộc vào nhu cầu và yêu cầu của doanh nghiệp, các giải pháp này có thể được tuỳ chỉnh để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp
