Trong thế giới SaaS, việc hiểu rõ sự phù hợp của sản phẩm với thị trường là yếu tố then chốt cho sự thành công lâu dài.
Gần đây, chúng tớ đã khám phá ra một số insights khá thú vị khi so sánh hiệu suất dịch vụ của Palexy tại Thái Lan và Việt Nam. Những phát hiện này không chỉ làm rõ điểm mạnh (cũng như điểm yếu) trong mô hình kinh doanh của chúng tớ mà còn cung cấp hướng đi cho chiến lược thị trường trong tương lai.
Các Con Số Không Bao Giờ Nói Dối
Phân tích về chi phí dịch vụ của chúng tớ trên doanh thu cửa hàng cho thấy sự khác biệt rõ rệt về sự phù hợp của sản phẩm với thị trường giữa hai quốc gia Đông Nam Á này.
Tại Thái Lan, chi phí trung bình của dịch vụ Palexy chỉ chiếm 0,18% doanh thu cửa hàng. Còn ở Việt Nam con số này là 0,45%. Khác biệt đáng kể này cho thấy dịch vụ của chúng tớ hiện đang có hiệu quả chi phí cao hơn cho các nhà bán lẻ ở Thái Lan.
Vậy Đâu Là Nguyên Nhân Của Sự Khác Biệt?
Thoạt nhìn kết quả này, chúng tớ cứ nghĩ rằng nguyên nhân là do có sự chênh lệch lớn về các chỉ số hiệu suất vận hành giữa hai thị trường.
Tuy nhiên, không phải vậy!
Dữ liệu của chúng tớ cho thấy Tỷ lệ Chuyển đổi trung bình (CR), Giá trị Giao dịch Trung bình (ATV) và Số lượng Đơn vị mỗi Giao dịch (UPT) rất tương đồng giữa hai quốc gia.
Vậy, điều gì thực sự tạo nên sự khác biệt về sự phù hợp của sản phẩm với thị trường (Product Market Fit)?
Câu trả lời đó là: lưu lượng khách tới cửa hàng!
Lưu Lượng Khách Hàng Là Vua!
Theo phân tích từ hàng ngàn cửa hàng ở cả 2 quốc gia ở cùng phân khúc thì lưu lượng khách trung bình tại các cửa hàng ở Thái Lan cao gấp gần bốn lần so với các cửa hàng ở Việt Nam.
Yếu tố này là nguyên nhân chính giúp sản phẩm nhà Palexy thuận lợi hơn ở thị trường Thái Lan!
Bài Học Rút Ra: Ưu Tiên Thị Trường Có Lưu Lượng Cao
Insights này giúp chúng tớ có một hướng đi rõ ràng cho việc mở rộng thị trường và phân bổ nguồn lực trong tương lai => sẽ ưu tiên các thị trường có lưu lượng khách vào cửa hàng cao hơn.
Tại sao? Lưu lượng khách cao hơn cho phép các nhà bán lẻ phân bổ chi phí dịch vụ của chúng tớ trên một số lượng giao dịch tiềm năng lớn hơn. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả đầu tư của các nhà bán lẻ mà còn nâng cao giá trị dịch vụ của chúng tớ với họ.
Bằng cách tập trung nỗ lực vào các thị trường có lưu lượng khách cao, chúng tớ có thể:
-
Cải thiện sự phù hợp của sản phẩm với thị trường
-
Mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng
-
Tăng hiệu quả khi mở rộng qua các thị trường quốc tế
Mặc dù chúng tớ sẽ vẫn tiếp tục phục vụ các khách hàng ở Việt Nam, Palexy sẽ ưu tiên mở rộng dịch vụ qua các thị trường có lưu lượng khách cao hơn như ở Thái Lan để có được Product Market Fit tốt nhất!